
曾几何时,下馆子是一年里难得的一次奢侈体验。在那个饭菜普遍寡淡、油水稀少的70年代,能够迈入一家馆子用餐,几乎是许多人梦寐以求的事情。时光流转至今,外出就餐早已成为日常,甚至不少人三餐大多不在家中享用,但那种50年前的独特体验,却再也无法重现。
因此,那些年代的饭馆深受百姓喜爱,经常需要排队才能入座。可由于计划经济体制下饭馆属于国营,服务员都享有铁饭碗,拥有编制,服务态度普遍严肃。不同于今天饭店间激烈竞争带来的贴心服务,例如海底捞式的周到,70年代下馆子几乎不可能享受到这种待遇。 服务人员不仅不会谄媚点头,有时还会斥责顾客。浪费食物的行为尤为不可取,会遭到耐心劝导。彼时粮食相对紧缺,不爱惜粮食是大忌。投诉渠道几乎不存在,即便有,也难以真正约束服务员。因此,70年代下馆子的顾客多半是哑巴吃黄连,虽心有不快却无法发声。但鉴于能够下馆子的多为有钱有地位之人,通常不会过分计较服务态度,久而久之,服务员的态度也显得更为傲慢。 尽管无法享受如今顾客就是上帝的服务,但70年代下馆子的体验,绝对胜过今天许多场景。不仅食物分量十足,而且完全不用担心卫生问题。这种现象的出现,一方面源于人心淳朴,另一方面也因为当时饭店多为高级招待所改造而成,由国家统一财政管理,不以营利为目的,自然在食材与卫生上严格把关,不会克扣食材,更不会为节约成本而忽视环境卫生。
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